据中国医药报湖北讯 近日,湖北省食品药品监督管理局推出首问首接责任制,要求局机关工作人员严格遵守。其主要内容是:
(一)凡机关外来办事的人员,首先被问到的工作人员,都要热情接待。属于本处室范围的事应及时办理;属于其它处室的,应将来人介绍至该处室。
(二)对来机关办事人员反映的问题,不能说“不知道”、“不清楚”,要做到当场答复或做好解释工作。
(三)若问题比较复杂,本处室一时难以解决的,应及时请示机关领导并给予一个明确的答复。
(四)对申请事项实行“一次清”,包括“一次性讲清楚”、“一次性指出来”、“一次性予以答复”。